3 tecken på att svenska e-handlare börjar upptäcka sociala medier

3 tecken på att svenska e-handlare börjar upptäcka sociala medier

E-handlare börjar äntligen inse att det inte räcker att enbart SEO-optimera e-butiken och annonsera på Google för att lyckas långsiktigt. Handelsforskaren Malin Sundström påstår i en intervju hos Ehandel.se att det är tveksamt om svenska e-handlare finns kvar om tio år om de fortsätter som de gör idag. Hon menar att e-handlare härmar varandra istället för att tänka nytt.

E-handlare härmar varandra istället för att tänka nytt.

Det är viktigt för e-handlare att satsa på kundservice och det personliga mötet och där kan sociala medier spela en viktig roll. Här är tre aktuella tecken på att allt fler e-handlare har börjat inse hur viktigt sociala medier faktiskt är.

1. Ehandel.se skriver mer om sociala medier
E-handel skriver allt mer om sociala medier och e-handlare, Senast om Madly som delar med sig av sina bästa tips rörande Snapchat – ett ganska nytt och intressant medium för dig med en ung kundgrupp.

2. Lindex medger att Instagram är en viktig kanal
Lindex lanserar Instashop – en förlängning av Instagram fast där du kan shoppa. I artikeln hos Handelstrender meddelar de att Instagram är en viktig kanal för deras kunder.

3. Eleven satsar på livesändningar
Skönhetsbutiken Eleven satsar på Periscope för att skapa en skönhetskanal med tips och råd och exklusiva bakom kulisserna-visningar. Periscope är ett smidig app från twitter att använda för att på ett enkelt sätt livesända filmer.

Vilka sociala medier kommer du att satsa på och varför?

 

Käthe Nilsson, Optimal Ehandel

Sveriges bästa e-handelssajter enligt InternetWorld

Sveriges bästa e-handelssajter enligt InternetWorld

Idag publicerade InternetWorld en lista med Sveriges bästa e-handelssajter. På första plats ligger Sportamore som satsat mycket på att bygga upp content till sin e-handelssajt. Det blir allt viktigare för e-handlare att inte enbart leverera tydliga produktbilder och välskrivna produkttester utan också att skapa content; ett värdefullt och inspirerande innehåll för läsarna som manar till köp. Det modebloggarna har gjort i tio års tid har e-handlarna insett att de kan skapa själva eller med hjälp av influencers.

På andra plats finns Skincity som sedan starten varit otroligt duktiga på att engagera influencers och att skapa en trovärdighet genom sina professionella rekommendationer. Sajten är snygg, kundservicen i toppklass och Skincity levererar bra content i den egna bloggen men också i de olika sociala medierna och i Nyhetsmorgon på TV4.

På tredje plats finns Nelly som tidigt använde bloggarna som marknadsföringskanal. ”Personalisering av startsidan och nya sätt att jobba med innehåll är två av årets nyheter hos Nelly”, skriver InternetWorld.

6 tips från Optimal Ehandel

  1. Bygg upp content till din e-handel. Har du inte möjlighet att skapa allt själv – ta hjälp av influencers.
  2. Riktigt bra kundservice är en konkurrensfördel och kan omfatta allt från mail, telefon, chat och smidiga returer till snabba svar i sociala medier.
  3. Personalisera startsidan, tacksidan och nyhetsbrevet.
  4. Satsa på sociala medier och nätverka med kunder och influencers.
  5. Omnikanal är en stor trend – vilka möjligheter finns för dig?
  6. Livesändningar via t. ex. Facebook och Periscope är en stark trend inom sociala medier – hur kan du som e-handlare använda det i din verksamhet?

Käthe Nilsson, Optimal Ehandel